নিয়ম ও শর্তাবলী — 12 Bank

12 Bank-এ আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং 12 Bank-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 12 Bank প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমাদের লক্ষ্য হলো সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি স্বচ্ছ, নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ তৈরি করা। এই শর্তাবলী সেই লক্ষ্য পূরণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

১ সাধারণ শর্তাবলী

12 Bank একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশ গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• 12 Bank যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বাংলা ও ইংরেজিতে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• 12 Bank প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলে এবং সকল ব্যবহারকারীর কাছ থেকেও একই প্রত্যাশা করে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

12 Bank-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করা উচিত নয়।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গ ে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

12 Bank-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।
• 12 Bank যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি চাইতে পারে।
• নথি জমা না দিলে বা মিথ্যা নথি দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল জয় ও ব্যালেন্স বাতিল করা হবে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

12 Bank-এ Mobile Banking, Nagad ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়, তবে যাচাই প্রক্রিয়ায় সময় বাড়তে পারে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর একই হতে হবে।
• কোনো থার্ড পার্টির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে 12 Bank যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• ডিপোজিট করা অর্থ একবার বোনাস বা গেমে ব্যবহার হলে সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

12 Bank নিয়মিত স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক ও বিশেষ প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে।

• বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না, নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই প্রমোশন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• 12 Bank যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়ালের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ভিআইপি প্রোগ্রামের বিশেষ সুবিধা পেতে হলে নির্দিষ্ট কার্যকলাপের শর্ত পূরণ করতে হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

12 Bank-এর সকল গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে 12 Bank সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে আমাদের সার্ভার লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে নির্ধারিত নিয়মাবলী মেনে বাজি ধরতে হবে।
• গেমে কোনো সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

12 Bank-এর নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেম সফটওয়্যারে হ্যাকিং, বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা একই প্রমোশন একাধিকবার নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের হেনস্থা করা বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 12 Bank যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা পূর্ব সতর্কতায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত পাওয়া যেতে পারে, তবে তদন্ত সাপেক্ষে।
• খেলোয়াড় নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখা হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

12 Bank আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য কেবল পরিচয় যাচাই ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

12 Bank বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট ও সেশন টাইমার সেট করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• যেকোনো সময় সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১১ আইনি বিষয় ও দায়বদ্ধতা

12 Bank তার প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
• কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• 12 Bank কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতির জন্য সর্বোচ্চ দায় সীমিত রাখে।
• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আদালত কর্তৃক অকার্যকর ঘোষিত হলে বাকি অংশ বহাল থাকবে।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।